国家邮政局发布的报告显示，截至目前，我国有10多家主要企业设立了智能快递柜25万组，平均每天处理快递量1100万单。而部分地区的快递柜，也悄然从“免费”变成了“打赏”，还有的开始收起了“超时费”。尽管智能快递柜在一定程度上解决了配送最后100米的问题，但用户关心的重点，似乎更多在通知服务是否到位、快递存放是否收费、快递员是否履职等问题上。（12月11日央视网）

    笔者认为，既然快递柜是快递企业设置的服务设施，就应该供收件人免费使用。当然，如果有收件人自愿给快递员打赏，也未尝不可。至于快件超过免费存放时限，收取少量“超时费”，也是可行的；毕竟，快件超时存放，占用了快递柜资源。快递柜打赏收费，倒逼末端服务精细化。首先，相关部门应尽早拿出意见，明确小区快递站点的性质与定位，强化其公益属性，将小区快递站点，作为小区为居民提供后勤服务的公共产品，成为小区基础设施的一部分。同时，行业主管部门，应联合小区主管部门，支持小区快递末端运营模式的创新。可以预料，随着电商作为新零售一种形式的高速发展，小区快递站点会成为小区的基础设施。