□蒋璟璟

9月13日上午，一张“河北平山政法委书记回复群众来信只有一个‘滚’字”的消息，引发关注。网传截屏显示，平山县一名市民发短信给县政法委书记尹某强反应情况，得到的回复，却是一个“滚”字。平山县委宣传部通报称，经查，尹某强收到陌生人短信后，只看到一个网址链接，误以为是电信诈骗，进行了不当回复，已对其进行严肃批评，对反映人的诉求责成相关部门进行调查核实，依法依规处置。

一个“滚”字，引发轩然大波。关于此事，非但当事人深感错愕，就连一众围观者也是义愤难平。事情曝出闹大之后，尹某强解释称“误以为电信诈骗进行了不当回复”。这番回应貌似能自圆其说，实则是很难让所有人信服的。

就算尹某强所言不虚，作为一名领导干部看短信粗枝大叶，回复信息动辄爆粗，本身就是不合适的。这一做派，不仅有悖身份，甚至还可能影响到正常履职。官员的修养，不只是自己的事情，更关系公共职能系统的公信与形象，关系着与群众的血脉联系。动不动“滚”字狂飙，这是拒人千里的江湖气，也不符合治理体系、治理能力现代化的内在要求。

群众反映的问题是一回事，以何种姿态、何种口吻回应群众诉求，则是另一回事。不管是有意还是无意，以“滚”字回复群众短信，对于当事人所造成的伤害是客观存在的，对于政府公信的损害也是客观存在的。及时纠错、消除影响，不仅需要对涉事个人严肃批判，更是要举一反三，认真扎实、持之以恒推进作风建设。

当然，此事的未竟之问还有许多。比如说，为何市民要给尹某强私人手机发短信反映情况？常规的举报投诉渠道是不是失灵了、有没有起到应有的作用？若前端不作为，处置不及时，矛盾挤压转移，那么恐怕某些领导干部注定要疲于招架了。常识是，主动应对，才可避免局面被动。