水母网首席评论员 姜春康

当前，一边防控一边发展，成为了城市发展主旋律。

今天是“3·15”国际消费者权益日。

疫情之因，让今年的3·15变得不一样，更加厚重，更加有现实意义。

今日，据YMG全媒体报道，烟台市市场监督管理局发布了2021年度十大打假典型案例。

3·15维权，喊得响更要真打。

数据显示，2021年，我市组织开展了农村假冒伪劣食品、民生领域“铁拳”、打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品等各类专项行动，全年全市共办理各类案件9646件，移送公安机关24件，进一步优化了营商环境，为推动烟台市高质量发展提供了强大的执法支撑和坚实的市场保障，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

前几天，烟台市市场监管局发布了2021年消费投诉十大热点。2021年，全市投诉问题比较集中的分别是预付式消费、私家车销售、教育培训、装饰装修、家电售服、物流服务、电信服务、老年消费、物业服务等消费投诉热点。

无论哪种，都需要打，都需要打到实处、打到痛处。

出重拳维护消费者权益，责无旁贷。

“3·15”的精髓，不光在喊，更在打。

以往，出现这样的一个现象——“3·15”成了集中投诉、集中宣传、集中处理问题的特殊“工作日”， 这恰恰说明，消费者平时的一些投诉并没有彻底解决，他们也寄希望于集中投诉，期待更大力度被重视、被解决。

对消费者而言，集中投诉的背后，也隐藏着对平时问题解决的些许不满，而表现出对“3·15”的渴求；对商家来说，近年来有些“3·15”活动脱离了保护消费者权益的宗旨，成为部分企业“挂羊头卖狗肉”的机会——产品推销者有之、品牌作秀者有之……

我们期待天天都是“3·15”，维权既要喊更要“真打”。

比如一些商家总喜欢“耍花枪”，喜欢用“优惠”“打折”甚至是“免费”之类极具诱惑力的广告词为噱头刺激消费者，似乎一写“最终解释权”，就将促销活动演绎成“为所欲为”的“得心应手”了。

对擦边球的商家，若对他们的监管若不“狠”，他们就变本加厉带着镣铐跳舞。

因此说，立法和执行应该硬起来。

我们呼吁：

首先，消费者提起神瞪大眼，别“惯”着那些不良商家。该问清楚就问清楚，该要发票就坚决要，受到侵害该投诉就投诉。

其次，我们提醒商家，请别把“3·15”当成一个筐，不要打着旗号蹭“3·15经济”的光，左拉右扯转着圈“忽悠”，啥东西都向里装。

再者，管理部门在平时多下功夫，让侵害消费者的行为被“掐”死在平时的萌芽中。

一言蔽之，3•15维权，口号要喊得响，更要真的打。

专栏策划：高春宽  责任编辑：刘家昌