水母网首席评论员 姜春康

创建全国文明典范城市，细节决定成败。烟台有好消息——从今年“五一”起，烟台市区两级233座城市公厕，全部实现24小时免费开放。此新闻看似事小，背后浓缩通力协作，不仅涉及到经费保障、人员安排等问题，而且是服务理念的转变，对公厕管理水平提出了更高要求，管理难度成倍增加。

旅游公厕，就是文明城市的脸。公厕，一直掣肘中国城市发展。尤其对旅游城市来说，伴随外地游客大量涌入，流动人口日渐增多，“如厕难”窘境随之凸显，成为制约旅游经济发展“顽症”，更影响城市文明和魅力传播美誉度。每年11月19日被定为“世界厕所日”，也充分说明“公厕革命”的重要性。

烟台作为旅游城市，夜间公厕关门，市民游客如厕难的问题一直被诟病。因考虑到管理成本、管理难度等问题，多年来没有下定24小时开放的决心。如今，在五一当天实现了233座城市公厕全部24小时免费开放，表达诚意，彰显决心。

公厕建设，呼唤更多创新改进和完善，尤其配套设施需更人性化。前几年，烟台曾发起一场“公厕革命”，市民“方便”更方便。如：“步行250米就能找到公厕”的方便，以及“重女轻男”和“商铺公厕”的灵活，都是人性化折射。

当前，追求公厕“更好”的人性化举措，已成国际都市惯例。如韩国水原就堪称“拥有世界上最美丽公厕的城市”，厕所干净卫生，设计周到，设备齐全，有文化品位，且处处体现人文关怀，墙上有画，池台有花，对残疾人更是关爱有加；而英国的夜晚，更是有可从地下冒出的公厕，供男士使用，白天则可遥控回到地下……这些经典，都因人性化而被推崇。

公厕这点事，为人而设，因而越能更好体现服务属性越好。如夜间厕所设置反光导向牌，各大景区导游图明确标注公厕位置，增加“中性卫生间”数量，“单位内厕变免费公厕”等，都是可借鉴的不错实践。我国的公厕收费，最早于清朝庆丰年间就出现了（《燕京杂记》“京师四藩入者必酬一钱”），因而公厕人性化也需收费人性化，本报就曾报道过三站周围有公共厕所拒绝持百元大钞如厕者的事，这不仅彰显“霸道”，更污染城市文明。如今，公厕全部免费开放，传播的正是文明姿态和城市温暖。

世界厕所组织发起人杰克·西姆先生说：“厕所是人类文明的尺度。”烟台几十年的公厕文明发展经验表明，公厕小平台，文明大舞台。无论收费变免费，还是数量由少变多或形式由单一到多样，只要多将人性化的设计付诸实践，多将便民的思路真正落地，市民就会举双手欢迎。

专栏策划：高春宽  责任编辑：刘家昌