水母网首席评论员 姜春康

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大家好，我是老姜

本期是【评瞰天下】第158期

烟台民意通，民意通烟台。

连日来，YMG烟台民意通，通过市民热线，报道了不少事关民生的新闻，有的事情得到了很好解决。

如，前几天，YMG全媒体刊发了《烟台七旬老人卖废品电动车被扣社区：想提车先交2万罚款》的报道，之后发出追踪新闻《俩司机取回被扣车辆，街道办：工作人员已向当事人道歉》，两则报道，像有始有终的“民生答卷”，让老人、读者、社区都有了发言的机会，这样的结果非常好。

网络问政，媒体问政，并不新鲜。但动用全媒体问政，值得推崇。就本新闻而言，难得可贵的是，认识到错误后，工作人员随即向两位市民道歉，及时交还车辆。这样的“善”果，是一场多赢的“漂亮仗”——烟台民意通，并非以曝光为目的，而是架起市民和部门的较量，“有话好好说”。

5月8日，YMG记者报道了夹河湿地郊野公园路面破损、台阶毁坏，井盖缺失，基础设施损毁严重，与优美的自然风景很不匹配的新闻，市民致电呼吁有关部门加强该公园基础设施管理。市民的这个电话与其说像一封“投诉信”，不如说更像为维护烟台城市形象而发出的谆谆之声。

再如，海阳方圆街道文山社区露天广场的“死灰复燃”屡禁不止，以及“出站好难，200米路排队40分钟，游客期待停车场管理更加便民”等新闻，都从一个“角”给予相关管理部门一种善意提醒，一种改进敦促。

城市文明，细节决定成败。

如何处理好马路市场，透着文明智慧。整治绝非简单罚款、收东西那么简单，既需要疏堵并施，更需要群策群力用文明方式。

比如芝罘区向阳街道就采用了“柔性管理”，通过一封信、一个通知、一次处理，文明对待的目的换来文明结果，让市场经营变得更文明，和文明城市更好融合成一体。

当前，全媒体问政已逐渐成为各级党委政府了解民意、汇聚民智、排解民忧的一种有效方式和途径。

全媒体“问政于民、问需于民、问计于民”，变的只是方式，内核却一直没变，通过媒体、部门和市民的互动，升腾起对城市和生活在这里的人们的立体关怀。

对烟台老百姓来说，畅通民意的大门已经敞开，市民莫做“事不关己，高高挂起”的看客，请积极加入“热爱烟台、热爱生活”行列，通过全媒体报料，参与到整座城市建设和城市文明的呵护上来。

专栏策划：高春宽  责任编辑：刘家昌