水母网首席评论员 姜春康

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大家好，我是老姜

本期是【评瞰天下】第159期

民生无小事，牵一发而易动全身。

烟台老百姓的朋友圈被一篇舆论报道刷了屏——我《31层高楼电梯被关停9天，百户居民苦不堪言》。

大体意思如下：

芝罘区胜利路372号一单元的电梯被关停9天，导致100户居民出入靠爬楼梯，大家苦不堪言。辖区居委会给出5.9万元的维修报价单，居民们质疑高额维修费不透明，要求第三方介入报价，居民们和居委会等没有达成一致意见。由于大部分居民们因质疑而拒绝启用公共维修基金，导致电梯维修步入僵局。

关停9天的电梯是一面示丑镜，照出了一些“文明短板”。

尽管“家丑不可外扬”，但我们依然有必要聊一聊。

对物业公司来说，服务到期了就没责了，说得过去；对居委会来说，居民楼“脱管”一年，代行业委会职责，也觉得“冤”，总不能自己出钱修；对居民来说，不愿意高额维修费，似乎也在情理之中。

那问题出在哪呢？

现在电梯停摆了，老年居民爬30楼要两个小时，成了铁定的事实，成了不可迂回的“伤”，是继续挺着拖着，还是早日解决？

答案是肯定的，无论从哪个角度，电梯都该尽快开。

“关停9天的电梯”，和城市文明格格不入。

城市治理，是一门大学问，需要的是群策群力。城市文明，更拒绝“扯皮”。尽管各方都觉得“自己无责”，但结果呈现出来的却是被划伤的友好，被撕疼的文明。

电梯关停9天，街道办等相关部门是否知情？出来协调一下，是不是更好？

细节决定成败。真正的民生，能在一针一线上展现；真正的文明，能在一板一眼上体现。

如今，全国文明城市，已成为魅力烟台靓丽的“金字招牌”；文明，亦成为烟台最醒目的标签，以及所有烟台人民最引以自豪的代言。

烟台人用文明托起了这座城市，城市文明也反哺于所有烟台人，如此良性互动升腾起来的就是整座城市的文明高度。

一点一滴，涓涓文明细流汇成海。一个被关掉的小小的电梯，放在整个城市治理中，并不算“大事”，但如何处理好这样的事，早日让居民摆脱“苦不堪言”，却是一件事关文明的“大事”。

专栏策划：高春宽  责任编辑：刘家昌