水母网首席评论员 姜春康

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大家好，我是老姜

本期是【评瞰天下】第200期

民生无小事，让群众办事更便捷，需要创新，需要琢磨。

据报道，海阳市行政审批服务局在商事登记窗口正式启用自助服务终端设备，一培训学校工作人员拿到了该市首张机器打印的营业执照。这个“首张”，意味着群众在网上办理完企业登记手续后，仅凭一张身份证即可在自助终端打印执照，避免聚集等待，更能提高办事效率。

流程改造，并非虚言，体现的是政府服务理念和服务意识的转变。以流程再造促服务提升，折射出的是“以民为中心”的发展思想，让政府真正从“管理者”转变成“服务者”。

真正做好服务，自然需要扎实的落地举措。我市的一些“首张”，尽显流程改造魅力。前几天，芝罘区开出“政银合作”首张营业执照，政、银、企三方联动，构建便民服务新模式“立等可取”分分钟拿证；上个月，烟台开发区发放我省自贸区首张“行业综合许可证”，让企业不到一个小时办完所有手续，还拿到一张许可证，方便快捷之余彰显人性化温暖。

这样的自贸区速度，“快准狠”。“快”，不仅是办事快，更是做了全省自贸区“领头羊”。“准”，契合的正是时下简政放权热点，“证照同办、一证准营”，把的正是便民新举措的脉，解决企业和群众办事痛点。“狠”，在这里是个褒义词，直指多项业务同时办理，现场拿“营业执照”和“行业综合许可证”，这样的“流程再造”高效给力，一个“同时办理”浓缩的是审批速度的提升。

曾经，门难进、脸难看、事难办，办好一件事，差点跑断腿，成了不少老百姓的切身感受和痛点。跑不完的部门，盖不完的公章，劳心费力的“跑审批”现象，一直为百姓所诟病。简政放权，成了公众期待。少跑腿、快办结、多创新，成了流程改造的“呼唤”。

真正为群众办事，群众一定看得见。我市出现每个“首张”，背后都凝聚着提高效率的智慧，也让流程改造化为日常，这和全国上下倡导的“最多跑一次”“一次办好”一样，都是“让老百姓少跑腿”的精彩实践。

个个首张，张张有响。从本质上讲，每个“首张”所折射出来的“一次办好”“最多跑一次”等智慧的生动表达，都是心装民生的有力呈现。这样的“首张”，最能让暖流扎进百姓心里，最能让群众获得实惠。

专栏策划：高春宽  责任编辑：刘家昌