水母网首席评论员 姜春康

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本期是【评瞰天下】第345期

据今日《烟台日报》报道，天气越来越冷，供暖的脚步也越来越近。由12345政务服务便民热线、市城市管理局、烟台日报社联合开展现场解答群众供暖诉求活动正在进行中，全市28家供热企业选派熟悉业务的工作人员到烟台市12345政务服务便民热线现场接听和解答群众诉求，确保市民温暖过冬。

供暖非小事，暖的是民心。

去年，烟台有供暖公司提前供暖，获得一片赞誉。

寒冷冬日，供暖是最大的民生。对百姓来说，事关衣食住行的每个民生问题细节，都可能“牵一发而动全身”，都会引起极大关注。每年冬季，老百姓都时刻关注着何时供暖、供暖进展以及供暖质量。一个“暖”字，凝结着百姓期盼，同时也考验着主管部门和供热企业——涉及千家万户，涉及百姓切身利益的供暖工作，是否及时供了暖，是否供好了暖，都直接反映是否把民生工程落到了实处。

真正把群众冷暖挂心上，善莫大焉。

看天供暖，不仅是抢了时间，更是寒流疯狂来袭前为市民“抢”出了一份贴心的民生关怀。提前供暖，让百姓心头更热乎。

对一座城市来说，与城市建设、招商引资、出口创汇等相比，百姓供暖问题虽显得像“小事”，但这样的小事并不小——供的是暖流，暖的却是民心。“弹性供暖”，让百姓感到温暖。

在烟台，天冷了，我市就会立即启动“看天供暖”预案，从政府到供暖部门，再到供暖企业，立即启动供热预案，积极动手，所有工作紧锣密鼓展开——经试暖到供暖，有条不紊的秩序背后，是整个城市供暖机制的有效联动。提前供暖的未雨绸缪，既满足老百姓的生活需要，更让百姓心头暖意融融。

民生无小事。

提前供暖，虽只掀开了民生一角，却是实实在在的以人为本理念的体现。小小供暖事，暖的是温度，暖的是关怀，暖的是民心。

供暖，最需融入暖人态度和暖心关怀，只因为群众的冷暖饥寒是具体的，解决问题靠的是具体行动。

一座城市供暖本身，不仅是市场供需理论起作用，也是检测城市民生工程的“温度计”。“温度计”的一端牵的是老百姓，另一段牵的是整座城市的立体关怀，中间则是市场经济下既讲收费又要提供服务更需担负社会责任的供热企业。

我们相信，“看天供暖”会一直成为一种常态，并演变成每年冬日百姓心头的一股强劲暖流。

城市，需要不“打折”的暖流，需要的是真正把群众冷暖挂心上。

总而言之，我们无法控制港城的这个冬天不太冷，但我们可以努力做到每个百姓家中有暖流。

专栏策划：高春宽  责任编辑：刘家昌